1. повторная рассылка почтовой рекламы 2. меры по развитию (по исполнению), последующая деятельность, доведение до конца 3. проверка результатов, контроль сроков исполнения; corrective action ~ контроль за проведением исправительных действий; long-term ~ длительное наблюдение; sales ~ последующая работа по результатам продажи